Не совсем понятно, как заполнять форму об оплате на вашем сайте:
- ФИО - чьи? Там дальше значится: "Первую букву ф....", дальше не видно. Что тут писать?
- Референс/Карта - это про ту карту, на которую внесены деньги?
- что писать в "Комментарии"? Какое назначение платежа и т.д.?