Мне не надо этого даже представлять, если есть фото, то вещь должна быть такой. Расхождение могло быть в цвете, например слон оказался синим. Но в этой ситуации это совершенно другая вещь. Я не просто так привела пример с котятами... Да это слон, но это совершенно другой слон! Если бы дело было в цвете, я поняла, но это СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ ВЕЩЬ!
Тогда получается Вы вводите людей в заблуждение! Уберите все фото и напишите, что ориентироваться надо только по описанию, тогда возможно Вы будете и правы.
Не знаю кто виноват, поставщик или организатор, но я как участник закупки чувствую, что меня обманули и прошу или вернуть деньги, или привезти то что я заказала.
Кстати, Вы пытаетесь снять с себя ответственность как организатора, но это не правильно. В других закупках организаторы сами все проверяют прежде, чем отправить все в офис. Вы этого по всей видимости не сделали.